الشكاوى والاقتراحات – موڤن هوم

مقدمة

في موڤن هوم نرحب بجميع ملاحظاتكم واقتراحاتكم لأنها تساعدنا على تحسين خدماتنا وتقديم تجربة تسوق أفضل. كما نتيح قناة واضحة لتقديم الشكاوى لضمان سرعة معالجتها بشكل احترافي.

كيف تقدم شكوى أو اقتراح؟

1. النموذج الإلكتروني:
2. – املأ النموذج عبر صفحة "تواصل معنا" (الاسم – البريد – رقم الطلب – تفاصيل الشكوى/الاقتراح).
3. واتساب/الهاتف:
4. – 0561183418 (من 9 صباحًا حتى 12 مساءً).
5. البريد الإلكتروني:
6. – ️ [email protected]

⏱️ مدة الرد

• يتم الرد على الشكاوى خلال 24–48 ساعة عمل.
• في حال وجود طلب متابعة أو تعويض، يتم إعلام العميل بالخطوات المتبعة بوضوح.

ملاحظات

• كل شكوى يتم التعامل معها بسرية تامة وبأعلى مستوى من المهنية.
• اقتراحاتكم محل اهتمامنا وقد يتم تطبيقها لتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
• نلتزم بالأنظمة السعودية الخاصة بحماية المستهلك.